SANAKO Remote System Support

SANAKO Remote System Support ist ein web-basierter Kundenservice mit Direktzugriff auf den PC des Kunden, mit dem eine zügige, einfache und sichere Abwicklung Serviceleistungen im Remote-Verfahren möglich ist.

In Problemfällen greift das Fernwartungspersonal mit Einwilligung des Kunden über ein spezifisches Web-Portal auf dessen Gerät zu, um mit verschiedenen Dienstprogrammen eine Diagnose zu stellen, Hilfe zu leisten und eine Lösung herbeizuführen. Optional besteht auch die Möglichkeit, im Anschluss an einen Serviceeinsatz eine Bewertung für diesen abzugeben.

Der Fernwartungsservice ist für Breitbandumgebungen geeignet und kann telefonisch oder über das Internet angefordert werden.