SANAKO Helpdesk

SANAKO Helpdesk ist eine Kundenbetreuungsstelle für Benutzer von SANAKO Study 500, Study1200 und den Study-Erweiterungsmodulen: Der Service wird vorerst nur in der Region Europa, Naher Osten und Afrika angeboten.

Die von SANAKO Helpdesk erbrachten Dienstleistungen umfassen:

• Bearbeitung von Kundenanrufen und Kunden-E-Mails zu technischen Fragen
• Ermittlung der Anforderungen an den Support und Erbringung entsprechender Leistungen
• Einsatz von Suchtechniken zur Fehlererkennung
• Fehlerbehebung nach Möglichkeit noch während des Telefongesprächs

SANAKO Helpdesk kann auf den folgenden Kommunikationswegen kontaktiert werden:

• Spezielle Rufnummer des Kundenservice
• E-Mail
• MSN Messenger (in Planung)
• Skype (in Planung)

SANAKO Helpdesk ist in der Region Europa, Naher Osten und Afrika zu den folgenden Zeiten erreichbar:
Mitteleuropäische Zeit: 08.00 - 18.00.